AGENDA
ADN BUSINESS SERVICES ACADEMY 2025
PUŁAPKA STAGNACJI
– W POSZUKIWANIU WARTOŚCI I PRZYSZŁOŚCI GBS W POLSCE
3 kwietnia 2025
SESJA PLENARNA
8:30 – 9:30
REJESTRACJA I PORANNY AKTYWNY NETWORKING
9:30 – 9:35
POWITANIE UCZESTNIKÓW I OTWARCIE
Organizator:
Edyta Olbratowska, Project Director, ADN AKADEMIA
Moderator:
Maciej Piwowarczyk, GBS Leader, SSON Global Advisory Board Member
9:35 – 9:50
TRENDY: WPŁYW OTOCZENIA GEOPOLITYCZNEGO I MAKROEKONOAMICZNEGO NA BRANŻE USŁUG BIZNESOWYCH
Janusz Dziurzyński,
General Manager BAT Digital Business Solutions Polska; ABSL President
9:50 – 10:35
DEBATA: W POSZUKIWANIU WARTOŚCI I PRZYSZŁOŚCI SSC/GBS W POLSCE – JAK UNIKNĄĆ STAGNACJI
O poszukiwaniu „wartości” i sposobu wyjścia ze stagnacji – od tradycyjnych oszczędności kosztowych
po bardziej strategiczne aspekty, innowacje, usprawnienie doświadczeń klientów czy wspieranie rozwoju nowych produktów.
- Jak SSC/GBS mogą wspierać rozwój strategiczny firmy?
- Jak zdobyć odpowiednią role i miejsce dla GBS w organizacjach?
- Jak mierzyć wpływ SSC/GBS na organizację?
- Jak stworzyć SSC/GBS, które współtworzą wartość razem z biznesem?
- Jak GBS może reagować na zmieniające się potrzeby organizacji?
- Jak zmierzyć się z pułapką stagnacji i wrócić na ścieżkę continous improvement?
Moserator:
Wojciech Popławski, Partner, PwC
Paneliści:
Mira Mech,
Director, Global Projects & Business Integration, JTI
Karolina Siwik,
EMEA GBS Director | Center Lead | IFP GBS Business Partner, KIMBERLY-CLARK
Jarosław Wojnarowski,
Vice President, Global Business Services, PANDORA
10:35 – 10:50
INSPIRACJA: PODRÓŻ PO PRZYSZŁOŚCI OPERACJI ZARZĄDZANYCH PRZEZ SZTUCZNĄ INTELIGENCJĘ
Jarosław Sokolnicki,
Strategic AI Advisor & Innovation Leader, Co-Founder 4ENLIGHT
10:50 – 11:35
DEBATA: OD AUTOMATYZACJI DO AI – CZY WARTO I CZY TERAZ?
O roli liderów we wdrażaniu automatyzacji i sztucznej inteligencji dla zwiększenia efektywności, poprawy procesów i tworzenia organizacji gotowej na przyszłość.
- Jak SSC/GBS mogą wspierać rozwój strategiczny firmy?
- Jak zdobyć odpowiednią role i miejsce dla GBS w organizacjach?
- Jak mierzyć wpływ SSC/GBS na organizację?
- Jak stworzyć SSC/GBS, które współtworzą wartość razem z biznesem?
- Jak GBS może reagować na zmieniające się potrzeby organizacji?
- Jak zmierzyć się z pułapką stagnacji i wrócić na ścieżkę continous improvement?
Moderator:
Maciej Piwowarczyk, GBS Leader, SSON Global Advisory Board Member
Paneliści:
Edyta Gałaszewska-Bogusz,
Managing Director, Delivery Center Lead for Poland, ACCENTURE OPERATIONS
Joanna Hrycaniuk,
Director GBS S&PD and Site Leader Kraków, PHILIP MORRIS INTERNATIONAL
Paweł Płocki,
Head of Global Business Services Europe, TRUMPF SHARED SERVICES
11:35 – 11:55
PRZERWA KAWOWA I NETWORKING
11:55 – 12:10
INSPIRACJA: POLSKIE I GLOBALNE TRENDY TALENTÓW
Agnieszka Jarosz,
Head, ACCA Northern and Eastern Europe
12:10 – 12:55
DEBATA: BUDOWANIE KOMPETENCJI – KLUCZOWE UMIEJĘTNOŚCI I ROLE DO TWORZENIA WARTOŚCI
O rozwijaniu kompetencji w zespołach oraz poszukiwaniu modelu edukacji i kultury organizacyjnej, które wspierają kreowanie wartości.
- Jakie umiejętności będą kluczowe dla SSC/GBS w dobie transformacji cyfrowej?
- Jak rozwijać liderów, którzy napędzają innowacje i wartość?
- Jak zmieniają się oczekiwania wobec specjalistów i managerów?
- Kultura Organizacyjna jako Katalizator Współtworzenia Wartości
- Co należy zacząć budować od wczoraj, aby „jutro” dało nam przewagę biznesową?
- Jakich potrzebujemy kompetencji, żeby się w tej pułapce odnaleźć, żeby być skuteczniejszym?
- Jak zarządzić kryzysem stagnacji – czego do tego potrzebujemy?
- Dlaczego GPO nie może być freelancerem tak jak w przypadku IT?
Moderator:
Daniel Wocial, Co-Founder, Managing Partner, HELPRISE
Paneliści:
Prof. zw. dr hab. Jacek Męcina,
Kierownik Katedry Ustroju Pracy i Rynku Pracy, UNIWERSYTET WARSZAWSKI
Bartosz Poździk,
General Manager – Global Delivery Centre 24/7, COMPUTACENTER; VP Talent, ABSL
Edyta Wojtkiewicz,
Head of Global Finance Services EMEA, ASTRAZENECA GFS
12:55 – 13:40
DEBATA: OD LIDERÓW GBS DO LIDERÓW TRANSFORMACJI – INTEGRACJA WARTOŚCI, KOMPETENCJI I TECHNOLOGII
O spójnej strategii łączącej wartości, kompetencje i technologie oraz efektywnym wykorzystaniu ich pełnego potencjału do tworzenia dynamicznych i elastycznych struktur gotowych na wyzwania przyszłości.
- Jak skutecznie zarządzać klientami SSC/GBS, aby wspólnie dostarczać najlepsze rozwiązania i generować wartość dla wszystkich interesariuszy?
- Jak technologie takie jak AI, automatyzacja procesów, i zaawansowana analityka mogą wspierać współtworzenie wartości?
- Jak efektywnie adaptować zespoły do nowych technologii?
- Jak wdrażać innowacje przy braku finansów i ludzi?
- Jakie są największe wyzwania związane z transformacją w organizacji?
Moderator:
Krzysztof Herdzik,
GBS/SSC/BPO Independent Consultancy, HERDZIK.PRO
Paneliści:
Paulina Handke,
Head of Finance Operations GBS, Imperial Brands PLC
Jakub Neneman,
Head – finance.ai, SHELL
13:40 – 13:55
ADN BUSINESS SERVICES ACADEMY KEY TAKEWAYS – PODSUMOWANIE
Maciej Piwowarczyk, GBS Leader, SSON Global Advisory Board Member
13:55 – 15:00
LUNCH I NETWORKING
15:00 – 17:15 SESJA MASTERMIND
Moderowane sesje tematyczne z interaktywnym udziałem w grupie 15-25 osób
– przestrzeń do swobodnej wymiany doświadczeń i nieformalnych rozmów zakończonych KLUCZOWYMI WNIOSKAMI.
Omów najbardziej istotne tematy i wyzwania, z którymi mierzysz się teraz! Bądź przygotowany na przyszłość!
15:00 – 16:00
SESJA MASTERMIND – 1 RUNDA
MASTERMIND 1
OD PROCESÓW DO WARTOŚCI – JAK TWORZYĆ REALNY WPŁYW BIZNESOWY W GBS
Krzysztof Herdzik, GBS/SSC/BPO Independent Consultancy, HERDZIK.PRO
MASTERMIND 2
3 POZIOMY WDRAŻANIA AI
I INNOWACJE MODELI BIZNESOWYCH Z WYKORZYSTANIEM AI
Jarosław Sokolnicki, Strategic AI Advisor & Innovation Leader, Co-Founder 4ENLIGHT
MASTERMIND 3
SSC PRZEJMUJE SPRAWZODAWCZOŚĆ FINANSOWĄ I PODATKOWĄ DLA GROUPY
Paulina Handke, Head of Finance Operations GBS, Imperial Brands PLC
MASTERMIND 4
RE/UPSKILLING JAKO SKUTECZNE METODY UZUPEŁNIENIA I WZMOCNIENIA KOMPETENCJI
Daniel Wocial, Co-Founder, Managing Partner, HELPRISE
16:00 – 16:15
PRZERWA KAWOWA I NETWORKING
16:15 – 17:15
SESJA MASTERMIND – 2 RUNDA
MASTERMIND 5
ZARZĄDZANIE DOKONANIAMI I MONITOROWANIE KPI
dr hab., Bartłomiej Nita, prof. UEW
MASTERMIND 6
ZARZĄDZANIE STRACHEM W ERZE SZTUCZNEJ INTELIGENCJI
Mila Orlińska, Founder, NEUROMEDITATION POLAND | Co-founder, iMIND Institute
MASTERMIND 7
KODOWANIE FAKTUR I DEKLARACJE
Agnieszka Pabiańska, Co-Owner, TAX HARMONY
MASTERMIND 8
LIDERZY W OBLICZU ZMIAN
Natalia Mank, Executive Coach & Leadership Trainer
17:15
